Do niedawna należałem do wąskiego grona “zadowolonych klientów” tpsa. Kilka lat temu założyliśmy internet na SDI, praktycznie bez awaryjnie działał aż do przejścia na DSL. Z DSLem mieliśmy 2 awarie, przez 4 lata działania, nie jest to zabójcza liczba. Od kilku miesięcy korzystam jeszcze z neostrady, do zeszłego tygodnia nie było żadnych problemów…

Zgodnie z przysłowiem - wszyskto co dobre, musi się kiedyś skończyć. Problemy z połączeniem pojawiały się od czasu do czasu, ale trwały bardzo krótko (nie jestem uzależniony, nie przeszkadzały mi) 3-15 minut. Na linii pojawiły się dziwne problemy - sąsiedzi mogli podsłuchiwać swoje rozmowy, ponieważ korzystamy z telefonu zawiadomiliśmy tepsę i dość szybko poprawili błąd… zniknął internet… pierwsze zgłoszenie rozpatrzyli dość szybko, internet wrócił… na 3 godziny. Na następną naprawę musiałem czekać kilka dni (w tym weekend), naprawa zajęła im tyle samo czasu (10 minut - wszystko na centrali) i była skuteczna! …na niepełne 2 dni.

Trzecie problem wyprowadził mnie z równowagi, choć jestem człowiekiem spokojnym. Trzeci raz odpowiadałem na te same pytania (choć zawsze na początku zaznaczałem, że zgłoszenie jest identyczne z poprzednim), trzeci raz opisywałem te same zdarzenia, trzeci raz poświęciłem prawie _15_minut_ na zgłoszenie awarii!! W miedzyczasie zrobiłem sobie kawe, obsługa nawet nie zauważyła, że odchodzę od telefonu!

Równie ciekawie zachowuje się monter (kiedy przyjeżdżali do mnie, do założenia, zmiany, błędu DSL zachowywał się zupełnie inaczej!? - inny klient, inna obsługa?), zadzwonił do mnie przy pierwszym błędzie i czekał… więc ja też czekałem… wydusił z siebie pytanie po 15 sekundach ciszy, a ja… opowiedziałem dokładnie to, co jest w zgłoszeniu. Jego odpryskliwość była tak wkurzająca, że miałem ochote zmusić go do przyjazdu tylko po to, żeby go wk… zdenerwować (ograniczam przeklinanie, nawet w nerwach). Dzisiejsze zgłoszenie będzie rozpatrywane w środę, tym razem będzie musiał zbadać każdy metr kabla, od centrali, poprzez mój router, aż po końcówki RJ45.

Wiadomość została dodana 2006-12-04 12:13.
Zobacz inne wiadomości z kategorii wiadomości.
Możesz użyć trackback.